2012年12月29日，市场客服部与工程运维部分别对农网营业部人员进行场镇及农村数字电视整体业务培训。市场客服部技术员与管理员从sms用户档案管理、数字业务办理流程与方法、客服服务要求与注意事项、物价政策和优惠政策等方面进行了操作演示与详细的解释；工程与运维部在数字电视机顶盒安装、常见故障的判断及故障解决办法等方面进行了现场操作演示。通过此次培训使得农网业务办理员、维护员、管理员对数字电视整体转换工作的整个流程有了清晰的认识与了解，并掌握了相关工作技能与管理办法，为2013年场镇及农村数字电视整体转换工作的全面启动打下了良好的基础。