资中广电网络分公司以营业大厅的搬迁为契机，进一步强化窗口服务，规范服务标准，提升服务质量，确保公司窗口服务工作上台阶、树品牌、创一流。

   单位对外服务窗口的文明程度，直接反映出员工的个人素质，更关系到公司形象的好坏。虽然资中分公司在为民服务、文明服务工作上取得了一定的成绩，但仍需改进和提高。公司领导十分重视营业大厅窗口服务工作，对入住大厅的工作人员都认真进行了挑选，要求大厅工作人员要始终树立用户至上、服务先行、客户服务无小事的理念，按照快捷服务、礼仪服务、便民服务的要求开展工作。除了收费、机顶盒调试、故障申告、资料查询等业务外，大厅工作人员还对即将缴费到期的用户以短信方式告知，提醒缴费；对新安装用户、故障申告用户、意见投诉用户尽量做到全回访，及时了解和掌握用户动态，服务质量。大厅工作人员实行星级考评制，通过岗位督查、不定期抽查、员工投票等方式每月进行考评，发挥先进的示范带动作用，推动服务工作向纵深发展。