今年以来，四川广电网络隆昌分公司狠抓行风建设，进一步提升了服务管理水平，提高了群众满意度。

       一是分公司在营业厅制作了醒目的店招及LED显示屏，在显示屏上将《服务公约》、收费标准、热线电话及投诉监督电话滚动播放，营业厅内醒目位置公示业务办理流程、放置意见箱和意见簿，营业厅外醒目位置公示营业时间并严格执行。

       二是安装维护人员及客服人员佩戴工作证和上岗证，城区数字电视整转人员配置了工作制服，进行了岗前相关知识的培训考试，严格持证上岗；整转完毕的小区保留6套节目免费收看。

       三是热情接待用户投诉，认真做好投诉信访登记，积极处理投诉信访事件，耐心做好用户情绪安抚。

       四是安装、维护人员及时与用户取得联系，严格按照要求时限对用户进行安装及维护服务工作，特殊情况未及时处理的及时告知用户原因。

       五是客服、安装及维护人员严格按照服务道德规范、行为规范及服务礼仪规范认真做好服务工作，努力提高服务质量。