业务类型

办理条件

注意事项

入网开户

1、在册原模拟用户：带上本人有效身份证及复印件、原收视维护费缴费及有效联方式，其中身份证上的姓名、地址须与网络公司系统中查询出的用户档案信息一致；

2、未在册用户（新申请安装入网）：带上本人有效身份证、房产证或购房合同复印件及有效联方式；

1、如果是代办，请代办人带上身份证及有效联系式。

2、工作人员为用户结算相关费用，请您收好交费发票和《有线数字电视服务协议》。

3、领取机顶盒、智能卡、缴费卡后妥善保管。我们将根据你留下的电话尽快与您联系，统一安装期内安排人员上门为您安装、讲解机顶盒操作方法。

过户

1、填写《威远有线数字电视业务受理登记表》。

2、用户的账户无欠费。

3、提供用户证、双方身份证原件、复印件（一份）。

1、同址过户免费。

2、本公司配置的机顶盒及智能卡移交新用户使用，新用户重新签定协议。

3、旧用户定制的增值服务出帐结清，新用户自主选择服务定制。

续费

　　续费数字电视应至少保证账户足以支付其当月的月服务费。

1. 若用户账户余额不足以支付其当月的服务费时，本公司有权终止该用户的服务，待用户缴纳足够的费用后，再行开通服务。
2. 用户可拨打热线96655，人工或自助查询数字电视收视截止日期。

报停/恢复

1、填写《威远有线数字电视业务受理登记表》。

2、提供用户身份证原件、复印件（一份），如是代办，还需提供代办人身份证原件、复印件。

1、服务期不满一个月不能报停、报停期限最短1个月，最长11个月，一年内只可报停两次。报停到期，用户未办理任何手续，本公司视为用户要求自动开机。

2、住宅用户报停期间，用户需缴纳有线电视线路维护费(5元/月.户)。非住宅用户报停期间，用户需缴纳有线电视线路维护费(5元/月.卡)

3、订购增值业务服务的用户，可选择增值业务或全业务报停。
4、主终端报停时，副终端所有服务将自动终止。

订购修改

1. 填写《威远有线数字电视节目订购表》。
2. 用户身份证原件、复印件、用户缴费卡。
3. 用户的账户无欠费。

1、基础服务不在订购修改的范围内。

2、用户订购的增值业务到期后未做订购修改的，则默认为用户续订该业务。

资料变更

　　用户任何资料的变更均应及时向我公司申报，要求更改。

　　如因用户资料不真实或不可联系导致我公司提供的各项服务发生障碍或通知无法到达的责任自负。

移户

1、新地址已传送数字电视信号。

2、填写《威远有线数字电视业务受理登记表》。

3、用户身份证原件、复印件、用户证。

4、用户的账户无欠费。

1、新安装地址与原地址同城。

2、如有副终端则需一并迁移。

3、数字电视用户移户费100元/户。

　机顶盒、
智能卡

缴费卡

1、机顶盒：
（标清）购买价：320元/台。
2、智能卡：80元/张。

3、用户缴费卡：5元/张

1、自用户购买或领取配置的机顶盒之日起，按国家有关部门颁布的《新三包规定》享受三包服务，即免费保期一年。

2、用户应正确使用机顶盒，私自拆卸或人为导致损坏，无论是否保修期内费用均由用户承担。

3、维修时，用户需带上机顶盒《产品保修卡》

4、保修期满后发生的实际维修费用由用户支付。

销户

1、填写《威远有线数字电视业务受理登记表》。

2、用户身份证原件、复印件、用户缴费卡。

用户须结清相关费用并签字确认。

主终端和
副终端

1、主终端指同一用户、同一地址下用户申请的第一个终端。

2、副终端指同一用户、同一地址下用户申请第二、三个终端。

1、开通副终端的条件是主终端已开通并正常缴费。

2、副终端交纳线路维护费。第四终端开始重新按主终端收费，以此类推。

3、非住宅用户收视终端大于3个的，无主副终端 之分。