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改进营销模式 真情回馈用户

作者:neijiang时间:2014-10-17点击:8509

   在日趋激烈的市场竞争中,资中分公司不断探索新方法、改进服务,采取行之有效的办法措施,提高数字电视用户的续费率,保有现有用户的在网率,促进市场发展。  

公司集中10月份一个月时间,在全县开展续费促销活动。根据用户一次性续费1年、2年、3年的不同时间,公司分别赠送1个月、3个月、6个月收看时间,鼓励广大用户积极续费。

   公司首次在乡镇采取舞台营销模式提高续费率,在双龙营业部试点。9月29日和30日,公司分别在双龙营业部的双龙镇和骝马镇的赶场天,人群较为集中的地点举行了“中国广电  感恩用户  金秋大放送”的主题营销活动。专业演出队通过歌舞表演、广电知识竞猜游戏、有奖互动、发红包等形式向过往群众宣传了广电业务,资费标准、费用优惠减免办法、新业务等,特别介绍了广电老用户实行存费送费的优惠办法。工作人员还在活动现场设立了业务咨询台,介绍数字电视机顶盒的使用方法,向用户演示了广电宽带,并现场办理广电业务,省去了用户来回跑的麻烦。在现场办理续费的用户除了有收看时间的赠送外,还按缴费时间的长短获得了手电筒、不锈钢盆、电饭煲等纪念品。

   活动现场人头攒动,喝彩声、欢笑声此起彼伏,广大群众都积极参与到活动中。大家聚精会神看节目,积极踊跃答问题,不少参与者都收获了奖品,现场洋溢着欢乐、喜庆的味道。2天时间2个乡镇办理了500多户的续费业务,收入现金20多万元,取得了很好的营销效果,试点获得成功。

   舞台营销模式拉近了公司与用户的距离,方便了用户办理业务,提升了品牌认知度和亲和力,促进了用户消费,达到了预期的宣传和营销目的,国庆3—7日,还将在公民、陈家、双河、龙江、太平几个大的乡镇进行促销,节后,司将陆续在全县的其他乡镇开展舞台营销。